Formulare
- Regulile generale de perfectare a cererilor
- Cerere de Emitere a cardului
- Card secundar – pentru Utilizatorul autorizat
- Reemiterea cardului
- Primirea lunara a extrasului prin e-mail
- Acces la miniextras prin Internet
- Modificarea datelor de identificare
- Reclamatie la serviciile prestate
- Închiderea contului de card
Reclamatie la serviciile prestate
Reclamaăţie la serviciile prestate – se completează pentru soluţionarea diverselor situaţii ca de exemplu:
- bancomatul nu a eliberat suma solicitată de către client (parţial sau total);
- la alimentarea contului de card au fost greşite rechizitele contului;
- clientul a solicitat eliberarea banilor la bancomat, dar a uitat să ia banii;
- bancomatul a reţinut cardul;
- au fost efectuate operaţiuni cu cardul fără permisiunea posesorului cardului;
- alte situaţii…
La perfectarea cererii clientul trebuie să descrie situaţia creată, doleanţele sale, şi datele de contact pentru informarea ulterioară referitor la rezultatul soluţionării reclamaţiei.
Înainte de completarea reclamaţiei este recomandabil de telefonat la Serviciul Suport +373 /22/ 57-68-24, pentru a încercarca de a soluţiona problema.
serviciu INFOTEL
0800-11111
0800-11111
